В Москве из-за ситуации с коронавирусом введены новые ограничения: колледжи и вузы переходят на удаленку, бары, рестораны и клубы не смогут работать после 23 часов, а в театрах и на концертах может находиться не более 25% зрителей от вместимости зала.
Организаторы развлекательных мероприятий переносят их на неопределенное время, «когда ситуация стабилизируется». При этом граждане деньги на билеты уже потратили, и не все уверены, что смогут пойти на концерт в другой день. Как вернуть деньги, АиФ.ru узнал у члена Ассоциации юристов России Венеры Шумлянской:
«Оформление, реализация и возврат билетов регулируются Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными ВС РФ 09 октября 1992 года № 3612-1. По закону в случае отмены, замены или переноса концерта по инициативе организатора стоимость билета возмещается в полном объеме.
Если потребитель не может посетить мероприятие в связи с болезнью, он также может рассчитывать на компенсацию стоимости билета. Разумеется, если документально подтвердит обстоятельство болезни.
Более того, если потребитель отказался от визита на концерт по другой причине, то есть не по болезни, даже тогда он имеет право на компенсацию стоимости билета в следующем порядке:
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — в размере 100% цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия — 50% цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета.
Это то, что касается возврата билетов по причинам, зависящим от организатора или посетителя.
Однако при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части правительство вправе установить особенности отмены, замены или переноса зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов.
В марте 2020 года в связи с пандемией коронавирусной инфекции в России был введен режим повышенной готовности. В связи с этим правительство приняло постановление № 442, которым утвердило Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, применяемое с 16 марта 2020 года.
Согласно данному положению, утвержден следующий порядок:
- При отмене или переносе мероприятия в связи с введением режима повышенной готовности организация размещает на своих официальных сайтах в интернете соответствующую информацию, включая дату и время переноса мероприятия и возможность его посещения по ранее приобретенному посетителем билету. При этом организация обязана провести перенесенное мероприятие не позднее 18 месяцев со дня отмены режима.
- При отмене мероприятия организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, вправе предложить посетителю посетить то же или иное мероприятие после отмены режима либо возместить посетителю полную стоимость билета. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется в течение 180 дней с даты заявления о возврате денежных средств.
- При переносе мероприятия организация вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
В случае если организация не позднее шести месяцев с даты отмены режима не определила дату и время переноса, не разместила информацию об этом на своем официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным. В таком случае организация обязана осуществить возврат полной стоимости билета по заявлению посетителя в день обращения. Однако это право посетителя не безусловно. С заявлением о возврате денег за билет он может обратиться после отмены режима:
- не позднее шести месяцев в случае отмены мероприятия;
- не позднее девяти месяцев в случае переноса мероприятия.
Таким образом, перенос мероприятия возможен вплоть до отмены режима повышенной готовности, однако при условии соблюдения требования о размещении информации о переносе мероприятия.
В случае отмены мероприятия все проще: необходимо подать заявление о возврате денег, и в течение полугода средства будут вам возмещены. Если сам посетитель заболел коронавирусной инфекцией, то к своему заявлению о возврате билета и возмещении денежных средств необходимо приложить документы, подтверждающие заболевание. Возврат денежных средств в таком случае производится в течение месяца».
Автор статьи: Елена Трегубова
Материал издания АИФ